Category: 外贸
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PayPal直播：卖家保障与消费者服务管理
前几天在 PayPal 后台预约了今日的直播：贝宝跨境精英学院 – 洞悉客戶优体验 抢占心智赢增长。直播主要内容是讲解 PayPal 卖家保障计划，与消费者服务管理，以及卖家如何提升消费者运营服务，减少投诉率与 PayPal 纠纷率。 我在直播的时候用 OneNote 记了一些笔记，其实就是3位嘉宾的 PPT 的部分内容，如果你也在使用 PayPal 且对 PayPal 投诉和争议方面的政策不够了解，请下载我整理的 PDF ，结合截图上的文字对 PayPal 的政策有个大致的了解。 本人使用 PayPal 收款有些年头了，但是如果你跟我一样，还是不熟悉 PayPal 的卖家保障计划，投诉、争议方面的政策，或者有关退单（Chargeback）方面的政策，那么请结合以上我整理的 PDF 和以下 PayPal 官方的文档： 我使用 WooCommerce 搭建独立站已经有 5 年多的时间了，因为业务量并不大，前期也没有可用的信用卡收单渠道，后期虽然连连和 PingPong 都推出了信用卡收单业务，但 WooCommerce 的 PayPal 插件已经可以实现在支付页面直接输入信用卡卡号完成支付，PayPal 一直是我独立站的唯一收款方式。这么多年下来，一直是安全的、满意的。 以前没有特别留意到底有多少是退单方面的投诉，印象中买家没有收到货物/或者他不知道在哪查询物流，或者收到货之后不满意的投诉很多，但近期收到了不少退单的 Case ，而且 PayPal 处理的让我非常满意。 从以上截图内容可知，退单是买家/信用卡持卡人对信用卡发卡行/银行提出的退款请求，但因为我的交易符合卖家保障计划的要求，PayPal 先期已经为我解除了该笔订单在退单发生时冻结的款项，而 PayPal 是否能从持卡人开户行/银行追回这笔款项，已经不是我（卖家）该承担的风险了。 很多人抱怨 PayPal…
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有了“福贸”，外贸收款从此更简单
作为 Pingpong 的老客户，前几天收到了他们的公众号通知：为切实解决外贸收款难题，让外贸企业安全、稳定收款，PingPong推出外贸一站式收付款解决方案，这个全新的产品就是“福贸”。 你为什么需要福贸？ 解决小B类外贸客户结汇难的问题：银行卡大量冻结，冲击义乌外贸圈 打击地下钱庄：外汇管理局严厉打击洗钱、地下钱庄、跨境赌博等违法违规行为 离岸账户关停：香港银行账户关停潮，影响到外贸客户的收款 福贸是解决传统外贸B2B收款和结汇的产品，只要你是做的线下实物交易，都可以通过福贸来收款。福贸提供多个国家的银行账户，让你可以方便的通过 SWIFT 或当地国家银行间的结算网络（比如美国的 ACH ）来收款。 B2B支付解决方案 通过大陆公司\大陆个体户注册pingpong（点击注册），PingPong提供全球收款账号，支持14国币种账户，发放和注册公司同名的银行账户 资金流：海外采购商银行账户 –> 供货商B2B PingPong全球收款账户 –> 供应商银行账户。提现账户：1)企业对公外币（美金）账户 2）企业法人人民币账户 提现手续费：提现人民币0.4%，提现美金10美金/笔 目前仅支持银行打款，不支持第三方支付公司打款（PayPal等），不支持电商平台打款。如果需要收 Paypal 和电商平台的款，PingPong 有其它的产品可以用。
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使用阿里云国际 CDN 加速 WordPress 外贸站
我有几个用 WordPress+Woocommerce 搭建的外贸网店，为了给全球各地的访问者更好的访问速度，使用了 StackPath CDN 加速服务。也不知道到底是不是因为美国国内疫情的原因，StackPath 这个月连续两次翻车：上次是域名 https 证书出问题，这次是无缘无故不能访问，因为注册过国内的七牛，腾讯云，阿里云账号，早就了解到国内也有针对国外的 CDN 加速服务，这次上车的对象是阿里云国际。 阿里云国际（美国）账号注册及验证 其实我知道国内早就有人用阿里云的国际站账号，其香港和新加坡的 CN2 线路非常优秀，延迟低，适合在国内免备案搭建博客和折腾。最早只能申请香港手机号码和 Paypal 香港账户（绕过阿里云国际不接受国内发行的信用卡的限制）来注册阿里云国际（香港）的账户，并购买 VPS 。 现在终于不用这么麻烦了，至少不需要绕道注册 Paypal 非大陆账号了，因为阿里云国际所有国家站点自2020年3月起开始全面支持国内发行的带有 VISA/MasterCard 标志的单币/双币信用卡了。 我注册的是阿里云国际（美国区）的账号，账号注册过程就不过多赘述了。我添加的是招商银行发行的单币种 VISA 信用卡，信用卡添加之后需要验证，验证之后一切正常。不过，注册美区账号还是需要美国手机号码，我用的是 Google Voice 。 阿里云 CDN 和国外 CDN 的区别 到目前为止，我用过的国外 CDN 有 keycdn 以及 StackPath ，这两个 CDN 的设计思路和阿里云貌似有点不同。拿 keycdn 为例，其设计初衷主要是为了加速静态文件，比如图片，css 等文件，而阿里云貌似是为了加速整站而设计，这点有点类似 Cloudflare （当然 StackPath 也可以加速整站）。 反正我自己是这么理解的，也或许是我在没有看帮助页面的情况下，对阿里云 CDN 添加页面的一些名词的理解存在偏差。Google 到的阿里云…
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不买企业邮箱，也可以用域名邮箱收邮件
看了标题是否一头雾水，这正是我想要的，人家的博客/Vlog查看次数高不是没有原因的，我跟人家偷师学艺来着。闲话少说，其实先从下面的悲惨遭遇说起。 我有多个网站，但是最主要的邮箱有 3 个：一个 Gmail 私人用，也会收到来自网站的通知类邮件；一个是腾讯企业邮箱，刚推出的时候就申请了，主要用它和客户交流，已经用了快 10 年；一个阿里巴巴免费企业邮箱，这个并不是免费的阿里云企业邮箱，而是通过阿里巴巴的一个叫商机通的服务免费申请的，这个邮箱添加了多个网站的域名邮箱的别名，发到别名邮箱的邮件可以在这个邮箱管理。前几天收到上述阿里的通知，是时候找个办法解决这个问题了。 也许你还是不知道我在说什么，我说一下我达成的目标你也许就会明白点什么。假如我的域名是 pengjiayou.net ，我不想给这个域名买一个收费的企业邮箱，但是我又想用 jiayou@pengjiayou.net 来收邮件，并且转发到我现有的 Gmail 邮箱，这样我就可以在 Gmail 回复，这就是我今天这篇文章的目的所在。 使用 Google Domains 免费转发服务 如果你的域名是在 Google Domains 注册的，你可以免费设置一个 jiayou@pengjiayou.net 的域名邮箱，所有发到这个邮箱的邮件，都可以转发到你现有的 Gmail 邮箱（或者其它现有邮箱）。 但是使用 Google Domains 免费邮箱转发服务也有缺点，就是你的域名的 NS 记录也要是 Google 家的，意思是你的 DNS 解析也必须要由 Google 来负责，如果你要用 CloudFlare 来加速你的网站，这个功能就用不了了。所以才有了以下更好的方案。 使用 Forwardmx.io 付费邮件转发服务 其实我很早就知道另外一个叫 improvmx.com 的免费服务。我昨天下午测试过了，貌似免费版邮件转发的很慢，需要很久邮件才能送到我现有的邮箱里面。经过一番搜索，我顺利找到了另外一个收费但便宜的方案，叫 forwardmx.io ，一年花很少的钱就可以获得高质量的服务。 使用 Forward MX 相当简单，只需要注册个帐号，修改…
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免费外贸建站，人手一个独立站新时代来临
上个月底在亿邦，也或许是雨果的微信公众号上看到跨境电商免费建站的新闻。没想到世上还真的是好人多，天上掉馅饼的事还真让我给遇到了。做为现在靠独立站养家（还没有）糊口的资深外贸从业者，以及多年学来刻苦钻研的 IT 方面的知识，简单分析下到底靠不靠谱。 打开店匠的主页，巨大图片上醒目的「不收建站费！不抽佣金！真正的免费建站，助力中国卖家出海」的广告语映入眼帘，好死不死还特么特别吸引眼球，咱倒要看看到底是怎么做到的。 国外的 Shopify 最便宜的套餐每个月要 $29 ，国内的 Shopyy 最便宜的套餐每年收你人民币 2999 ，国内另一家叫 Ueeshop 的每年收你人民币 2999 – 4800 不等，这个叫店匠的以前听都没听过，刚出来闯江湖怎么就免费了呢？ 很快，我在他们官网找到了上述竞品对比表。原来，虽然建站费不要钱，但是他们也不提供技术支持。付费才有技术支持，比如你要对他们提供的模板做高级定制、广告投放指导，或者营销推广方面的咨询。网站服务器+流量成本对我们这些小网站来说每年确实花不了多少钱，这点钱店匠当然看不上了，免费能拉拢人气，做企业服务才赚钱。 还半信半疑？我就知道你会有此疑问，注册个帐号先，进去后台不就啥都明白了。哇，后台看上去很高大上啊，做得相当专业，有轻度模仿 Shopify 的痕迹，是骡子是马拉出去溜溜。 后台可以传产品，可以选个模板装修店铺，可以设置 Paypal 和信用卡收款渠道来收款，可以发表博客文章给店铺引流，可以像 Shopify 那样安装插件，可以管理订单，可以查看店铺统计数据，真的完全免费！不花一分钱！ 拿店匠官网提到的这个案例研究了一番，真的和 Shopify 搭建的网站没啥两样，Shopify 有的功能店匠后台基本上都有，不要犹豫了，赶紧注册个帐号传产品吧，不要钱的东西不用白不用！ 试着在 B 站搜索建站教程，他们做得太垃圾了，要不是废话太多没啥干货，就是录音质量太差，等哥啥时有空了给你们录个视频教程。